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L'externalisation est particulièrement adaptée aux entreprises qui n'ont pas de ressources commerciales dédiées à la prospection en interne, ou qui souhaitent compléter leur équipe de commerciaux par de véritables chasseurs. Les bienfaits de l'externalisation de votre prospection Elle vous décharge d'un certain nombre de contraintes: une fois votre partenaire choisi, vous n'avez plus à vous soucier de mettre en place un processus de recrutement de commerciaux. Ni de les former et les manager ensuite. Script qualification de fichier du. Les structures d'encadrement sont déjà en place. Elle vous évite d'alourdir votre masse salariale, et limite les risques liés à une embauche (candidat qui ne fait finalement pas l'affaire, arrêts maladie, baisse de motivation…). La prospection reste linéaire. Elle vous permet de de maîtriser vos coûts opérationnels en vous offrant une visibilité maximale sur votre investissement financier: les modalités du partenariat avec votre prestataire sont définies dans un contrat, le tout est parfaitement transparent.

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Traitement et suivi des commandes 2. Téléphone 3. MAJ fichier client Traitement, saisie et suivi des commandes:. Identification du client par son n° de compte. Qualification de la commande: réf. Produit conforme. Quantité et délai. Prix et remise. Raison de commande. Client bloqué pour des raisons de « cash ». Traiter les anomalies des entrées de commande au jour le jour. Traiter les retours clients: émission de l'avoir client ou confirmation du refus en cours de 15 jours. Traiter les litiges en collaboration avec le crédit. Analyser les carnets et assurer la remontée des points critiques. Traitement des overdues (litiges crédits) Téléphone:. Communiquer des délais. Proposer des produits de substitution ou équivalent. Etre au service du client par: un dépannage, un découpage de la commande,.... Fichier client:. Formation à la prospection commerciale et téléphonique pour les entreprises Aix-En-Provence 13 Paca - Opportun‘It Marketing. Mise à jour du fichier client pour la partie.... (adresse,... ) Google Docs: 1 Go par fichier de tout type et miniatures (, 2010-01-27) La fonctionnalité de disque dur virtuel est désormais disponible pour tous et passe à 1 Go par fichier.

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Exemple de script à suivre pour téléprospecter En matière de prospection, le téléphone est certainement l'outil le plus redoutable: il permet d'exposer les valeurs d'une entreprise, de lever diverses objections et de rassurer. Voilà pourquoi les sociétés ne peuvent se passer de la téléprospection dans leurs stratégies de développement. Mais, si un appel téléphonique peut être du plus bel effet et vous offrir un nouveau client, un call de mauvaise qualité peut agir comme un véritable repoussoir. Alors, comment téléprospecter avec maestria, et faire en sorte de réaliser vos objectifs commerciaux? La qualification de fichiers expliquée. Voici un exemple de script pour les sociétés de téléprospection qui permettra à vos téléprospecteurs de réussir leur démarchage et autres formes de prospection téléphonique, en B2B et en B2C. Introduction Bonjour [nom du prospect], c'est [Nom et Prénom du Téléprospecteur] de Recrutement International. Je ne vous dérange pas? Les valeurs de votre produit Parfait. Je vous appelle parce que nous aidons les DRH à: [Mettez les valeurs de votre produit ici] (Optionnel) Eventuelle disqualification Je voudrais vous poser 1 ou 2 questions pour savoir si ce que nous proposons conviendra à vos attentes.

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QUALIFICATION DE FICHIERS Composer, Enrichir, Optimiser, Harmoniser Vous disposez d'un fichier Clients ou de prospection que vous souhaitez qualifier ou vous avez besoin d'en créer un? Talent Commercial France vous propose des solutions d'adaptées à vos besoins. Script qualification de fichier brisé. DES OPÉRATIONS CIBLÉES ET PERSONNALISÉES Au cours d'une qualification de fichiers, plusieurs informations peuvent être collectées afin de compléter la base de données. Selon vos besoins, nous vérifions dans le détail la raison sociale (Degré de vigilance), les numéros de téléphone, les adresses postales, les emails, les noms, les fonctions exactes et les fiches signalétiques des entreprises ou des particuliers. Nous vous fournissons, ainsi, une identification précise de vos contacts. Notre rôle est de connaître vos services et/ou vos produits, ainsi que l'objectif de votre campagne de télémarketing, afin d'établir un fichier ciblé performant. LES DIFFERENTES ETAPES DE LA QUALIFICATION DE FICHIERS  Importation et intégration du fichier à qualifier dans notre CRM (SalesForce), Création du Script d'appel personnalisé, Pré-qualification Offline (Renseignements juridiques, degré de vigilance…) Qualification Online (Présentation de votre société & Qualification), Restitution des données qualifiées et optimisées (Format fichier Xls, Xlsx ou CSV), Confidentialité (charte) de l'ensemble des informations reçus et suppression de l'ensemble de nos systèmes d'information.

La qualification de fichier est utilisée pour optimiser des campagnes de marketing et de téléprospection. En général, elle s'effectue par téléphone en contactant les personnes ou les entreprises concernées. Elle peut toutefois se faire par courrier ou email. Durant l'opération, les données sont passées au crible. Les doublons sont supprimés. Les renseignements obsolètes sont mis à jour. Les informations manquantes sont complétées. Ainsi, la technique concerne soit la création d'un fichier, soit l'actualisation d'une base de données existante. Script qualification de fichier al. Cette dernière consiste à contacter l'ensemble des clients d'une entreprise pour vérifier si les informations leur concernant sont toujours fiables, pour pouvoir communiquer efficacement avec eux. Soulignons qu'il est toujours préférable de recourir aux services d'une société spécialisée dans la qualification de fichier pour bénéficier d'un travail bien fait. En effet, cette mission exige une grande disponibilité et un grand sens de l'analyse. Pour qu'elle soit réussie, une entreprise doit avoir à sa disposition des ressources à la fois compétentes et expérimentées.

La qualification de fichiers est un moyen de constituer des fichiers fiables avant un enrichissement pertinent. Cette prestation est destinée à optimiser et à rentabiliser vos actions commerciales. Vos équipes souhaitent avoir des sources « prêtes à l'emploi »? View - script - qualification fichier - Code Examples. Fort de notre expérience, nos équipes utilisent des process éprouvés qui permettent de vous mettre à disposition des fichiers mis à jour et enrichis des données souhaitées. La qualification de fichiers, en quoi cela consiste? La qualification de fichiers est destinée à vérifier si les informations contenues dans vos fichiers sont fiables. Dans un premier temps nous effectuons une analyse de votre fichier. A partir d'un échantillon représentatif, nous pouvons extrapoler le taux d'enrichissement que nous pourrons vous livrer. Nous vous proposons plusieurs étapes: • Analyse d'un échantillon représentatif de vos bases de données • Vérification, validation et/ou enrichissement des données par collecte à partir de sources fiables • Etape complémentaires optionnelle: Qualification téléphonique sur le solde non trouvé Cette dernière étape est effectuée par appels sortants et consiste à mettre à jour les informations; celles qui sont obsolètes sont enrichies des nouvelles suivant un codage convenu.