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Pharma express ne livre pas à domicile, je viens d'en faire l ' expérience. Le site porte bien son nom Le site porte bien son nom. En période de confinement les commandes en lignes m'étaient livrées en 24 heures quand d'autres sites de la même nature prenaient presque une semaine. En comparaison sur les produits que j'achète régulièrement, c'est également très souvent le site le moins cher. Par contre, c'est vrai, j'ai eu un pépin une fois, une commande livrée dans un point de retrait plutôt qu'à une adresse mais ce problème vient plutôt du transporteur. Le stock disparaît après la commande… Le stock disparaît après la commande mais le site n'est pas mis à jour. J'ai commandé le lundi 20/7/20 à 6:46 deux unités d'un produit après que Pharma Expresse m'a envoyé un mail pour me dire qu'il était à nouveau disponible - j'ai commandé immédiatement à réception du mail. Le mercredi 22 (soit le lendemain en jours ouvrables) à 18:06 je reçois un mail pour m'annoncer un "léger décalage" dû à un retard d'approvisionnement.
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En soirée, je reçois un mail de DPD qui me dit que mon colis est arrivé au point indiqué, dans une librairie dans le village voisin! J'ai attendu toute la journée chez moi, pour rien et en plus j'ai dû aller chercher mon colis à une adresse que je n avais pas donné et dans une librairie dans laquelle je ne veux pas aller, vraiment pas sérieux. Pharma express ne livre pas à domicile, je viens d'en faire l ' expérience. Le site porte bien son nom Le site porte bien son nom. En période de confinement les commandes en lignes m'étaient livrées en 24 heures quand d'autres sites de la même nature prenaient presque une semaine. En comparaison sur les produits que j'achète régulièrement, c'est également très souvent le site le moins cher. Par contre, c'est vrai, j'ai eu un pépin une fois, une commande livrée dans un point de retrait plutôt qu'à une adresse mais ce problème vient plutôt du transporteur. Le stock disparaît après la commande… Le stock disparaît après la commande mais le site n'est pas mis à jour.
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L'ensemble de ce processus prend moins d'une heure, ce qui est un véritable confort pour le patient de pouvoir recevoir aussi rapidement sa prescription à domicile. Dans le cas de délivrance de médicaments à distance, il est impératif que la relation avec le pharmacien ne se perde pas en route. Jordan Cohen Co-fondateur et président de Pharma Express En quoi la relation avec le pharmacien est-elle déterminante pour le succès du service de livraison des médicaments? Lors de la délivrance de médicaments, il est obligatoire pour un pharmacien de conseiller et d'informer le patient. Ce lien ne peut être rompu, même dans le cadre d'une vente à distance. Non avons donc créé une plateforme de mise en relation du pharmacien et du patient. Le pharmacien prend contact directement avec le client, par mail ou live chat ou encore par téléphone pour les personnes sans ordinateur. Le professionnel de santé s'assure ainsi que le patient prenne connaissance des indications et de la posologie. Il est impératif que la relation avec le pharmacien ne se perde pas en route.
Le tout grâce à des plate-formes ou applications qui facilitent la mise en relation client-pharmacien et la transmission des ordonnances. Concurrence de poids Aux côtés de ces jeunes pousses, un acteur institutionnel a lui aussi investi le secteur: La Poste. Le poids lourd français de l'expédition de marchandises mène plusieurs expérimentations via son site internet Mes médicaments chez moi (). L'un de ses partenariats, avec Pharmabest à Marseille, a fait grand bruit lors de son lancement au début de l'été. Il devrait s'étendre d'ici à la fin de l'année à la soixantaine d'officines que compte le groupement, réparties dans tout l'Hexagone. En un an, pas moins de cinq acteurs ont débarqué sur ce marché. En parallèle, La Poste teste la livraison de médicaments à domicile à Nantes avec Giphar, dans le Limousin et le Poitou avec la Caisse d'assurance retraite et de la santé au travail (Carsat) ou encore à Bordeaux avec depuis octobre 2016. Autant de dispositifs qui ont procédé à des ajustements progressifs pour coller à la réglementation encadrant la délivrance de médicaments.