Acrc – Réussir Facilement Son Bts Muc: Dossiers Pduc Et Acrc
Trouvez ci-dessous plusieurs exemples de dossiers ACRC. Fiche 2 arc.com. Bien évidemment les chiffres et infos confidentielles sont modifiés. En effet, le but n'est pas de faire commerce, ni de donner des idées détailées sur les entreprises mais de donner des exemples. Je précise si vous vous posez la question qu'un arrêt de la cour de cassation a précisé que la liberté d'expression et la diffusion de données sur internet sont autoriséés sans que l'entreprise puisse s'y opposer du moment que celles-ci ne pénalisent pas l'entreprise, ce qui est le cas vu que ce ne sont pas de vraies données ni d'informations confidentielles ( la plupart étant extraites de données déjà accessibles). Cf le lien Prenez les comme exemple et base de reflexion pour vos missions mais pas de copier coller car cela est interdit et vous risquez d'être fortement sanctionné ( jusqu'à 5 ans sans épreuve) vous voulez me poser vos questions, vous pouvez le faire à Comment passer l'oral d'acrc?, Les mots clés par matière, L'appareil commercial, Exercices et études de cas, Plus de 50 exemples de PDUC, SESSION 2009 Dossier chez loueur de matériels.
Fiche 2 Arc.Com
Les résultats obtenus (Moyen 2): Sous un délai qui est bien communiqué avant l'expédition au centre de réparation le client ce voit mettre à sa disposition l'article partiellement ou entièrement (le remplacement de pièces internet peux avoir lieu) réparé par le centre de réparation de Darty. Dossier PDUC/ACRC à télécharger - Edooc. Recherche des causes possibles ou facteurs clé de succès La clé de succès réside dans la satisfaction du client pour cela il est nécessaire de prendre tous les facteurs en compte, SBAM, le respect du contrat de confiance, prise en compte des assurances complémentaires que le client a souscrit et l'intervention rapide et efficace du centre de réparation de Darty. Le taux de satisfaction client du service après-vente est de 68%, les causes de l'insatisfaction sont notamment le temps d'attente avant la prise en charge par nos agents et le délai de réparation. (N. B: Sources Internes données par mon tuteur de stage)
Fiche 2 Acrc 1
Car chaque magasin a différente configuration, du a sa fonction et surtout à a sa surface de vente. Donc j'ai observé dans un premier temps comment on procède pour l'implantation des vêtements sur une des tables (hauteurs des piles, sizing, techniques de pliages), comment habiller un buste et le mannequin d'entrée dans l'univers et pour finir la mise en place. Fiche 2 acrc pdf. Puis j'ai effectué chacune de ces opérations suivantes sous le contrôle des manager: Nettoyage de la table, afin de ne pas altérer les articles Mise en place de chaque vêtement du XXL à la base au s au sommet de chacune des piles. Pliages des vêtements selon le book afin d'attirer l'attention des clients Mise en place d'un ILV et de PLV « Nouvelle Collection afin de faire la différence avec les articles Soldées. Par la suite l'ai été en total répéter chaque action, merchandising; A2: photos de démonstration (3 photos). Résultat: Cela m'a permis de comprendre comment mettre en place un espace attractif et efficace pour attirer l'attention du client, mais aussi d'assurer une qualité de merchandising continuelle.
Fiche 2 Arc Association
97€. Le montant total de son nouveau ticket est de 149. 97€ il vous faudra des preuves soit une différence de 60€. J'encaisse la cliente et lui explique que le solde de point sur sa carte de fidélité dépasse les 200 points par conséquent, elle peut activer celui-ci par le biais du site internet ou alors elle peut continuer à cumuler afin d'augmenter le montant du chèque fidélité. Je fais également un retour des produits défectueux. Prise de congé avec le client, je lui remets la poche Jules avec ses articles, je lui dis au revoir avec un sourire franc et je l'invite à revenir pour la nouvelle collection et ainsi profiter du coupon come-back. Finalisation du retour produit: Je me rends sur le back office (logiciel de caisse) afin de procéder au retour de cet article. FICHE 2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE ACRC BTS MUC 2016 - 2017 - Rapport de stage - Jeanphilippe78. Je le scanne, je précise le motif du retour, dans le cas présent: défaut de conception. Je valide et j'agrafe le ticket sortie à ce moment-là sur l'étiquette du jean et je l'amène en réserve dans le carton FIQ pour qu'il soit ensuite retourné.
Elle m'explique alors que sur les 3 articles achetés, aucun ne va car les t-shirts ne sont pas à la bonne taille et un des t-shirt a un défaut de conception, il est défectueux. Procédure d'échange: Après avoir vérifié les produits, je lui demande son ticket de caisse pour contrôler si le remboursement est toujours possible. Elle me présente le ticket de caisse sur lequel la date d'achat des articles est précisée: 15/12/2015. Les conditions d'échanges et de remboursements étant de 30 jours sous présentation du ticket de caisse, je suis dans l'obligation de lui refuser le remboursement. 5 Fiches Missions ACRC - ACRC - Stuvia FR. Malgré les conditions d'échanges précisées sur le ticket ainsi qu'à chaque passage en caisse, la cliente souhaite quand même un remboursement. Je lui explique alors que ce n'est pas possible car l'échéance est dépassée de quasiment 15 jours. Gestion de la relation client: Voyant que c'est une cliente qui consomme régulièrement chez nous (informations recueillies via notre logiciel), je lui propose alors à titre exceptionnel d'échanger ces articles mais dans aucun cas la possibilité de remboursement.