Propriétés Rurales À La Vente - Ardèche / Système D Information Commerciale Schéma
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Pour se développer, une entreprise ou un service commercial compte sur la disposition d'une source d'informations complète et constamment actualisée, disponible et accessible. L'étude de la mise en place de ce système d'information commerciale (SIC), mais aussi de son exploitation et de son amélioration feront aussi l'objet d' un cours pendant votre BTS NDRC. A quoi sert le cours système d'information commerciale? Le cours de Système d'Information commerciale ou SIC dans le cadre du BTS NDRC consiste d'abord à démontrer son importance aux apprenants, pour assurer l'efficacité des décisions de l'entreprise. A noter que le SIC est l'ensemble de tous les moyens (humains, matériels, informatiques) permettant de collecter, de synthétiser et d'analyser les informations commerciales. Système d information commerciale schéma la. Ces dernières peuvent provenir de l'extérieur comme de l'intérieur du milieu. Mais c'est ce même dispositif qui va aussi exploiter ces données de manière à produire et diffuser des informations pertinentes susceptibles de justifier des décisions d'entreprise et d'améliorer les actions commerciales.
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Note de Recherches: SIC Système D'Information Commerciale. Recherche parmi 272 000+ dissertations Par • 11 Septembre 2013 • 1 045 Mots (5 Pages) • 1 351 Vues Page 1 sur 5 Le SIC représente l'ensemble du dispositif (moyens, procédures, personnes) de collecte, d'analyse et de diffusion de l'information commerciale au sein d'une entreprise. Il a pour but de produire un flux ordonné d'informations pertinentes issues de sources internes et externes de manière à servir la prise de décision et les actions marketing. La réalisation d'un système d'information commerciale. Dans l'exemple qui suit, je développe une méthode simple pour présenter et analyser le SIC. J'ai volontairement choisi une petite entreprise (fictive) avec une structure traditionnelle (1 directeur général, 1 responsable commercial, 6 vendeurs et 2 secrétaires administratives et commerciales). Cette entreprise est informatisée mais ne dispose pas d'outil de GRC ou de méthode moderne de collecte et de diffusion de l'information, à l'exception d'un site internet vitrine. N'oubliez pas, pour être en conformité avec le référentiel d'examen, de ne pas dépasser les deux pages pour la présentation du SIC.
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Ces chaînes se situent elles-mêmes dans des contextesgéographi-ques, organisationnels et humains qui vont produire des rétroactions suscepti-bles à leur tour d'infléchir ou de modifier le système. 22 – Analyser un système d'informations? Le système d'information La représentation d'un système d'information est complexe et difficile à expliquer. Pour comprendre cette richesse et cette complexité, les analystes utilisent la méthode systémique qui prenden compte toutes les dimensions du système. Qu'elles soient formelles ou informelles. Le plus souvent elle est menée à partir:? des instructions ou procédures connues,? des documents utilisés,? Schéma du Système d'Information Commerciale de Carrefour pour les rayons culturels. des interviews du personnel. Dans le cadre d'une entreprise et pour en simplifier l'étude, le système d'information est souvent décomposé en sous systèmes centrés sur les finalitésorganisationnelles de la société. Celles-ci recoupent les différents services d'une société. 11/09/07 2 / 9 Veille concurrentielle Commandes, livraisons, facturations Efficacité commerciale Stratégie commerciale Sous Système Commercial (SIC) Gestion des commandes Gestion des stocks Gestion des livraisons Gestion des facturation Suivi statistique?
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2- L'information commerciale Elle est la matière première de l'activité commerciale. C'est donc une ressource stratégique. Ce sont les informations relatives aux clients, prospects, aux fournisseurs, aux produits, etc. Les informations commerciales peuvent être: Quantitatives: Ce sont des données chiffrées. Elles permettent de mesurer un phénomène à un moment donné. Exemple: le montant du CA pour le produit x pour le mois de janvier. Qualitatives: Elles permettent d'expliquer un phénomène. Ce sont par exemple les données comportementales concernant la clientèle. Internes: Ce sont des informations disponibles au sein de l'entreprise. Elles concernent tous les flux d'informations relatifs à l'activité de l'entreprise. Exemple: les statistiques des ventes. Système d information commerciale schéma du. Externes: Ce sont des informations obtenues à l'extérieur de l'entreprise. Elles rassemblent des données issues des études de marchés, des concurrents, des prévisions économiques... Exemple: les données disponibles dans des banques de données électroniques.
Il est destiné à produire un flux d'information pertinentes issues de sources internes et externe à l'entreprise et servant de base à la pris de décision mercatique. 1. 3 Le rôle du SIM pour l'entreprise 1. 3. 1 Avant la prise de décision L'info doit définir le plus précisément possible les choix qui se présentent à l'entreprise. Système d information commerciale schéma de. 1. 2 Après la prise de décision Transmettre à l'ensemble des membres de l'organisation de manière à ce qu'elles soient comprises, acceptée et appliquer par tous. Mesurer a posteriori l'efficacité des décisions prises dans le passé et effectuer les ajustements nécessaires. 2. La capture des informations 2. 1 lesquelles? Information stratégique sur le marché et l'environnement: Tendance, Opportunités, menaces de tous ordres, Information sur les besoins (attentes, motivation, …) Information sur les performances mercatique de l'entreprise: CA, rentabilité, part de marché, performance, vendeurs, panier moyen, Notoriété, l'image, indice satisfaction client, … Information sur les actions des concurrents: Plans produit, prix, communication, distribution, … 2.