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LA TELEVENTE A près la téléprospection vient l'étape commerciale effective. L'activité de télétravail en télévendeur / télévendeuse a depuis quelques années le vent en poupe et ne cesse de se développer. Vous pouvez exercer cette activité à l'intérieur d'un centre d'appels ou à votre domicile. Cette profession convient parfaitement au travail à domicile salarié ou indépendant: seul un téléphone suffit pour l'exercer. L'activité du télévendeur se pratique "en émission d'appels": vous êtes donc rémunéré pour téléphoner activement à des clients. Votre mission: rattaché au réseau de vente par téléphone à domicile, le télévendeur a pour mission de développer la vente par téléphone de certains produits et services de la société qui l'emploie. Il travaille direcement sur le fichier clientèle de particuliers ou d'entreprises retenus par le téléprospecteur (ou directement sur la liste des clients de la société). Travail a domicile Travail téléphonique à domici. Vous devez donc fidéliser et développer le portefeuille de clients de la société qui vous a embauché ou qui vous sous-traite.
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Ainsi, un téléprospecteur doit garder en tête le fait que son travail aide l'entreprise à optimiser le ciblage de sa clientèle et de ses besoins, il doit donc se montrer enthousiaste lors de chaque entretien téléphonique. Travail téléphonique à domicile comparer. Il doit aussi être doté d'une grande capacité d'adaptation pour gérer les différents profils de prospects qu'il contacte. Fort de ces différentes qualités, il est ainsi en mesure d'employer des techniques de vente et de rester réactif et spontané dans n'importe quelle situation. Un téléprospecteur indépendant, ou en freelance, travaillera sur un outil de phoning en ligne qui utilise la VoIP (technique basée sur le protocole SIP), qui lui permet de gérer les fiches prospects ou clients du donneur d'ordre, notamment pour intégrer les rendez-vous pris, les besoins précis de l'interlocuteur, ou encore qualifier les données de ses fiches et les mettre à jour si cela s'avère nécessaire. Cet outil offre la possibilité au teleprospecteur ou à la teleprospectrice de bénéficier d'un équipement professionnel aussi qualitatif que ceux que l'on trouve sur une plateforme téléphonique d'un centre d'appels.
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Le métier de téléprospecteur indépendant La mission d'un téléprospecteur indépendant est d'effectuer des appels sortants (à l'inverse du téléopérateur qui peut être amené à réaliser des missions d'appels entrants) portant sur une liste de prospects ou de nouveaux clients potentiels qu'une entreprise (le donneur d'ordre) lui aura fournie au préalable par le biais d'un fichier de prospection. Il est directement intégré au centre du processus de vente d'une entreprise en tant que force de vente. Travail téléphonique à domicile www. Dans la plupart des cas, il est missionné par l'équipe commerciale pour faire de l'émission d'appels. Notamment pour détecter des besoins ou projets clients par téléphone, et ainsi faire de la prise de rdv entre le prospect et les commerciaux de l'entreprise qui l'a missionné, afin que ces derniers puissent conclure des ventes sans avoir à se soucier de la prospection commerciale. Pour suivre cette stratégie commerciale, le téléprospecteur ou la téléprospectrice doit disposer d'informations précises fournies par le donneur d'ordre sur le produit ou le service vendu (caractéristiques avantages…) avant de commencer à prospecter.
Vous pouvez également être amené à établir une relation et un suivi avec les particuliers contactés. C'est la première étape de contact et elle doit donc se faire sans agressivité commerciale. En principe, peu de place à l'initiative personelle: vous suivez un schéma de discours organisé d'avance par la société. Chaque appel téléphonique est sujet à une codification très précise sur fiches avec système de cases à cocher (heure d'appel, nom prospect, adresse postale, numéro, réponse, tranche horaire et date de rappel ultérieur possible... ). Vous prospectez mais aussi détectez de nouveaux potentiels chez les clients: vous êtes un élément très important pour la direction marketing car vous appréciez en direct les réactions d'un client face à un produit. Top 10 des métiers qui permettent de travailler à distance. Qualité à posséder un bon contact téléphonique, le goût de la discussion, sont de bons atouts pour débuter dans cette activité. Votre rémunération généralement, vous êtes rémunéré sur le nombre de communications obtenues et jugé aux nombres de rendez-vous décroché.