Message De Prédécroché
Le pré-décroché est le premier message que l'appelant entend, il est déclenché automatiquement à réception d'un appel ou après un nombre de sonnerie défini. Il permet de ne pas perdre l'appel et décroche automatiquement à votre place. La longueur du message est variable et dépend de l'importance des messages que vous souhaitez diffuser, par exemple: ● Notifier à l'appelant que la discussion peut être enregistrée ● Annoncer un numéro d'urgence ● Vos horaires d'ouverture ● Vos changements d'organisation ● Un changement d'adresse, un déménagement. Pré-décroché: écoutez quelques-unes de nos réalisations Message de pré-décroché classique personnalisé pour une agence de communication Message de pré-décroché personnalisé pour un site de vente en ligne annonçant l'enregistrement des appels. Exemple de message de pré-décroché personnalisé annonçant une ouverture exceptionnelle Exemple de message de pré-décroché personnalisé pour une pharmacie avec une information sur les horaires d'ouverture Exemple de message de pré-décroché personnalisé pour une société spécialisée dans le domaine de la Rénovation de l'habitat.
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Message De Pré Décroché
22/09/2020 Le message de prédécroché permet d'informer votre interlocuteur dès les premières secondes de son appel. Ainsi, très rapidement, il va savoir qu'il appelle la bonne entreprise et si possible le bon service. Ce message est donc clé car il constitue souvent le tout premier indice (sonore) de l'intérêt que votre entreprise porte à ses clients. Au niveau du texte, voici quelques exemples de prédécrochés efficaces: - PRE DECROCHE - Accueil neutre Bonjour et bienvenue chez MusicoTel. Merci de rester en ligne, nous allons donner suite à votre appel dans quelques instants. - PRE DECROCHE - Accueil neutre 2 MusicoTel, bonjour. Nous vous remercions de rester en ligne le temps qu'un interlocuteur se rende disponible. - PRE DECROCHE - Qualité / CNIL Bonjour! MusicoTel vous souhaite la bienvenue sur sa ligne téléphonique. Dans le cadre de notre démarche qualité, nous vous informons que votre conversation est susceptible d'être enregistrée. Ne quittez pas, nous allons donner suite à votre appel.
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LES AVANTAGES D'UN PRÉ-DECROCHÉ Le message pré-décroché est diffusé à tous vos correspondants lorsqu'ils appellent le standard. Le pré-décroché est une véritable porte d'entrée sonore de votre établissement. Seules quelques secondes suffisent à vos clients pour se faire une idée de votre entreprise. Vous n'aurez pas 2 fois l'occasion de faire une première bonne impression! L'objectif du pré-décroché C'est la première impression que vous donnez à l'appelant, Le pré-décroché confirme également la validité du numéro composé. Un message pré-décroché remplacera toujours avantageusement les simples sonneries! Le pré-décroché diminue le nombre d'appels perdus! cela évite d'entente la sonnerie d'occupation et donc que votre client raccroche. Cela positionne immédiatement l'entreprise et accroît la qualité de l'accueil. Prérequis du pré-décroché Le pré-décroché doit être court, aller à l'essentiel; le nom de l'entreprise, une formule de politesse. exemple: Comment formuler le message de Pré-décroché « Bonjour et bienvenue chez STUDIOCALL, nous allons vous répondre ».
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Après être converti au format qui convient (wav), il est enfin prêt à être injecté dans votre standard en téléphonie. Intéressé(e) par nos solutions de messages d'accueil téléphonique? Un besoin ou projet particulier? Une visite du showroom? Une question? Ne restez pas sans réponse. Contactez-nous, un conseiller sera à votre disposition pour vous aider. Caractéristiques du pré décroché Le pré décroché se doit d'être relativement court: jamais plus de 20 secondes, musique comprise. Le message transmis doit être simple, clair et efficace. Pas de chichis, il faut aller à l'essentiel. Une formule de bienvenue et le nom de l'entreprise suivis d'une annonce permettant de rassurer l'appelant sur sa prise en charge après quelques instants d'attente. Ce dernier est accompagné d'une musique permettant de rendre le moment plus agréable pour les appelants. Pour votre entreprise, la musique est également un moyen efficace et peu couteux de renforcer son ADN de marque. Si personne ne peut prendre l'appel, c'est le message d'attente qui prend le relai.
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