La Digitalisation De La Présentation Commerciale Avec Touch &Amp; Sell / Colle Pour La Pierre Sur

Qu'est ce qu'un outil d'aide à la vente? Les outils d'aide à la vente sont des supports physiques et digitaux qui ont pour objectif de faciliter le processus de vente des équipes commerciales. Ils sont essentiels pour le bon traitement des prospects durant tout le cycle de vente, de la sensibilisation jusqu'à la conversion. 1. Liste des outils d'aide à la vente physiques Parmis les outils d'aide à la vente physiques, nous retrouvons notamment: Les brochures, Les plaquettes commerciales imprimées, Les cartes de visites, Les catalogues produit, Les magazines spécialisés. 2. Liste des outils d'aide à la vente digitaux ‍ Les outils d'aide à la vente digitaux ont depuis quelques années pris le pas sur les outils physiques. En effet, la digitalisation des entreprises mais aussi des consommateurs et utilisateurs ont poussé l'émergence de nouveaux outils. ‍ Parmis la liste des outils d'aide à la vente digitaux, on y retrouve notamment: Les CRM, Les Newsletters, Les livres blancs, Les webinars, Les articles de blogs, Les sondages et infographies, Les publicités payantes sur le web, Mais aussi les démonstrations, les essais gratuits, et bien plus encore… ‍ Pourquoi digitaliser ses outils d'aide à la vente?

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En revanche, des bornes bien installées et bien introduites auprès de la clientèle améliorent le trafic in-store. L'autre enjeu de la digitalisation, c'est l'accompagnement du client, ou non. Certaines clientèles préfèrent pouvoir s'approprier les outils seules, tandis que d'autres vont vouloir et avoir besoin d'une personne à leurs côtés. Avec cette idée en tête, il faut être en mesure d'apporter tout l'accompagnement (ou l'autonomie) dont le client a besoin. Pour préparer les vendeurs à aider les consommateurs, il est possible d'installer des dispositifs identifiant le client lorsqu'il arrive sur le point de vente. Le vendeur n'a plus qu'à récupérer la fiche client si celui-ci vient à son encontre par exemple. Autre nécessité, celle de connaître sa clientèle pour en savoir plus sur ses habitudes. A l'heure où le multicanal (ou omnicanal) ne cesse de se répandre comme un phénomène très plébiscité, il faut en connaître les tenants et les aboutissants, afin d'être en mesure de proposer les outils et les dispositifs que les clients attendent.

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La digitalisation du point de vente est devenue incontournable pour réconcilier les enjeux de la distribution et les attentes des clients. Informer, faciliter le parcours d'achat et l'encaissement, animer le magasin, conseiller les consommateurs … autant de défis qui exigent de la part des enseignes et de leur magasins, de recourir au numérique pour se différencier et personnaliser leur offre et leurs services, pour être toujours au plus près du consommateur, le suivre partout et le fidéliser en lui proposant une expérience physique unique. Les outils digitaux sont nombreux, mais certains apparaissent comme indispensables. Nous vous proposons une sélection des mieux adaptés à la distribution. L'application Je File pour supprimer l'attente en caisse Onze minutes, c'est le temps moyen d'attente en caisse. Irritant majeur des consommateurs, ce temps dissuade même une personne sur cinq de passer en caisse. Pourtant, depuis 2016, l'espoir renaît avec JeFile, une application révolutionnaire, créée par Dimitri Ashikhmin de la société française FWA, qui supprime purement et simplement la file d'attente en caisse en la numérisant.

Selon une étude réalisée par la FEVAD, en 2018, nous sommes 60% à avoir déjà réalisé des recherches sur nos mobiles en magasin, 28% à comparer le prix d'un produit chez d'autres enseignes et 22% à consulter les avis sur les produits en ligne. Aujourd'hui, le digital est plus que jamais présent dans nos parcours d'achat au quotidien. La digitalisation des points de vente appelée également « web-in-store » repose sur une technologie qui met en lien les consommateurs, les informations (sur le produit ou service) et les appareils (smartphone) afin d'offrir une expérience d'achat plus intelligente et innovante. Le client de plus en plus connecté Avec la généralisation du commerce en ligne, les clients ont un niveau d'exigence qui ne correspond plus à l'expérience client vécue en magasin. Aujourd'hui 68% des consommateurs ne sont pas satisfaits de leur expérience shopping en magasin. Les besoins et les attentes clients sont en constante évolution. L'expérience shopping de demain doit créer un parcours sans coupure entre l'expérience en ligne et physique: de fait, selon une étude Ipsos, 75% des consommateurs ont cherché de l'information sur internet avant d'effectuer un achat, et 55% des consommateurs pensent que le magasin physique et le site internet sont complémentaires.

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August 1, 2024, 11:38 am
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