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Certaines de ces éditeurs proposent des solutions " tout-en-un " intégrant sous forme de modules les fonctionnalités suivantes: Veille: Un dispositif de veille permet à l'entreprise d'être informé en temps réel sur la survenue d'événements de toute nature susceptible d'affecter ses sites (alertes météo), ses actifs (cyber veille), ou encore son image (veille médiatique). La prise en compte des signes avant-coureurs d'une crise fait partie intégrante de la phase de veille et permet d'apporter aux cellules décisionnelles une vision globale de la situation. Remontée d'incidents: Les informations, souvent incomplètes, remontent de manière désordonnées et rendent d'autant plus difficile la compréhension de la situation, ce qui se répercute au moment des prises de décisions. Certains outils de gestion de crise proposent pour cela un module dédié à la déclaration d'incident. Les collaborateurs peuvent déclarer en quelques clics un événement sur des formulaires pré formatés, ce qui permet ainsi d'automatiser et centraliser la remontée d'incidents, d'accéder à l'information en temps réel et d'alerter automatiquement les bonnes personnes en fonction de la nature et de la gravité de l'événement.
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Agissez de manière interconnectée Rassemblez les phases de prévention de crise, de veille des risques, de gestion des incidents, de notifications d'urgence et de gestion proactive des crises au sein d'un seul et unique système. Coopérez de manière coordonnée Recourez aux services de notifications d'urgence intelligents et gérez les tâches de manière proactive et numérique grâce à des checklists prédéfinies Soyez en mesure d'agir à tout moment Profitez de la disponibilité de nos services contractuellement garantie à hauteur de 99, 5%. Communiquez de manière professionnelle Communiquez publiquement de manière rapide et ciblée grâce aux modèles permettant d'établir les rapports de situation et de communiquer avec la presse, les différents acteurs et le grand public. Documentez tout en temps réel Documentez tous les événements automatiquement et en temps réel conformément aux exigences d'audit, à des fins d'évaluation ou de transmission aux autorités. « La seule option résiliente pour faire face à l'incapacité de réagir à un cyber incident est de recourir à des solutions externes » Juan Manuel Gil Bote, Directeur général de F24 Servicios de Comunicación S.
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La gestion de crise un processus dynamique qui évolue rapidement et qui peut être définie selon 3 phases temporelles: La phase d'alerte: détection d'une situation de crise et remontée de l'information aux instances décisionnelles; La phase de pilotage: évaluation de la situation, mobilisation de la cellule de crise en cas de crise avérée, gestion de la crise; La phase de sortie de crise: évaluation de l'expérience vécue pour permettre à la cellule de crise de capitaliser les acquis et comprendre les défaillances. Au fil des années, différents types d'outils ont émergé permettant d'accompagner les organisations sur chacune de ces phases. Le marché s'est initialement développé dans les années 2000 aux États-Unis, sous l'impulsion de réglementations fédérales, avec des acteurs connus tels que Everbridge, AtHoc (racheté par Blackberry en 2015), Mir3, ou encore RSA Archer. En Europe le marché se développe de plus en plus avec Fact24 en Allemagne, Iremos en France, et on voit de plus en plus apparaitre sur le marché des outils d'alerte, surtout depuis les derniers attentats, des acteurs de télémarketing ou de relation client qui ont su adapter leurs plateformes à la transmission d'alertes (avec par exemple: Retarus et Gedicom).
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Soyez en mesure d'agir à tout moment Profitez de la disponibilité de nos services contractuellement garantie à hauteur de 99, 5%. Communiquez de manière professionnelle Communiquez en toute confiance à l'aide des modèles permettant d'établir des rapports de situation et de communiquer avec la presse, les différents acteurs et le grand public. « Gagnez du temps, économisez de l'argent et ménagez vos nerfs grâce à du matériel informatique conçu pour gérer les alertes et les crises ». Dr Klaus Schäfer, VP de Tecnología – Grupo F24 En savoir plus sur les solutions FACT24 Comment pouvons-nous vous aider? Demandez votre démonstration gratuite du produit dès maintenant ou contactez-nous.
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Le brouillage (obfuscation): Cette technique consiste à transformer le code source d'un programme afin de le rendre incompréhensible. Ce type d'attaque rend le système informatique inopérant. Le déni de service (Denial of Service – DoS): C'est une attaque qui provoque l'arrêt des services d'une application informatique. Autrement dit, le système ne répond plus aux requêtes des utilisateurs. Lorsque l'attaque est émis depuis plusieurs origines distinctes, on parle de déni de service distribué (Distributed DoS – DDoS). Celle-ci est extrêmement complexe à bloquer car elle utilise plusieurs ordinateurs zombies infectés par des backdoors. Les attaques sur les mots de passe Les pirates procèdent à un craquage de mots de passe (password guessing) afin d'accéder à un ordinateur, à un fichier, à un répertoire, à un programme, à un site, à une fonction ou encore d'autres. En effet, les contenus confidentiels et sensibles sont toujours sécurisés par une authentification par mots de passe. Les hackers utilisent alors des techniques avancées ou non pour deviner les mots de passe.
Pour une entreprise, une association, une administration ou une collectivité, quelle qu'en soit la taille, une cyberattaque est une situation de crise dont les conséquences ne sont pas seulement techniques, mais également financières, de réputation, voire juridiques et peuvent impacter jusqu'à la survie des plus petites structures. Une cyberattaque doit donc être gérée avec méthode et au plus haut niveau de l'organisation afin d'en limiter les impacts et permettre une reprise d'activité dans les meilleurs délais et conditions de sécurité pour éviter une récidive. Ce support méthodologique synthétique vise à permettre aux dirigeants des organisations victimes d'une cyberattaque de disposer d'une liste des points d'attention essentiels à prendre en compte et piloter à leur niveau pour gérer au mieux ce type de crise. 1. Cyberattaque: premiers réflexes Alertez immédiatement votre support informatique si vous en disposez afin qu'il prenne en compte l'incident (service informatique, prestataire, personne en charge).
Eox PRA Objectif: Mettre en place un dispositif technique de secours pour faire face à un sinistre informatique majeur affectant les ressources critiques. Etude des scénarios de crise, définition et mise en œuvre des technologies et services associés. Eox PSI Objectif: Assurer le secours des fonctions centrales du Système d'Information. Outre le périmètre du PRA, Eox PSI prend en compte les sinistres localisés (crash serveur, rupture de lien Internet, etc.. ) mais aussi l'organisation du secours informatique. Eox PCA Objectif: Assurer la résilience de l'entreprise, c'est-à-dire le maintien des activités vitales de l'entreprise pendant la crise, puis un retour maîtrisé à la normale.
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