15 Questions De Votre Plan De Découverte Pour La Vente De Prestations
319 mots 2 pages PLAN DE DECOUVERTE Changement de banque Prospection Physique: Business to Customer Prise de contact Bonjour madame Y, je me présente, X, Conseiller clientéle dans la banque A. Nous sommes amené a nous rencontrer dans le cadre d'un rendez vous suite a notre conversation téléphonique. Questions sur la situation actuelle 1 J'ai cru comprendre que vous venez d'acquérir un nouvel emploi dans la région parisienne au sein d'une entreprise prestigieuse, quel est votre fonction et votre role? 2 Comment se déroule votre relation avec votre banque actuelle? Plan de découverte client : Comment s'y prendre ? - intento. 3 Quels sont les produits ou services que vous avez l'habitude d'utiliser? 4 Passionné par votre travail, vous accorder peu de temps a la gestion de votre compte, quels sont les motifs d'insatisfations vis a vis de votre banque? Questions sur l'interlocuteur, découverte Nous allons déterminer ce que le prospect désire réaliser et cela dans un futur trés proche. 1 Vous avez donc déménagé pour des raisons proféssionel, loin de votre banque vous etes dans l'incapacité de gérer vos comptes, et de maitenir une relation durable.
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De plus, avoir compris les attentes de votre prospect va vous permettre d'argumenter avec beaucoup d'efficacité, en utilisant les mots qui vont faire mouche. La phase de découverte est essentielle pour que votre client se mette en mouvement Rappelons un point essentiel de la vente: c'est le client qui achète! C'est donc lui qui décide. Pour qu'une personne prenne une décision et se mette en mouvement, elle a besoin d'avoir acquis une conviction. Cette conviction va se forger notamment grâce à la phase de découverte. Vos questions vont permettre au client de parfaitement prendre la mesure de ses attentes, de structurer son raisonnement et de commencer à imaginer avec vous la solution qui lui conviendrait le mieux. 4 autres bonnes raisons de s'intéresser aux besoins de votre client: Vous prouvez votre compétence grâce à la pertinence de vos questions. Comment faire une bonne découverte client?. Vous démontrez votre motivation et votre intérêt pour votre interlocuteur. Vous vous enrichissez en découvrant de nouveaux univers. Vous diminuez les risques de devoir négocier.
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Plus vous passerez du temps dans la découverte des besoins de votre client, moins celui-ci sera tenté de vouloir faire baisser vos prix. Tout simplement parce que votre proposition sera unique et surtout parfaitement adaptée à ses besoins. Les petites entreprises les plus rentables sont dirigées par des patrons vendeurs qui savent à merveille écouter leurs clients! Plan de découverte client exemple de lien. Une 5° bonne raison de soigner le plan de découverte client: Cette 5° bonne raison m'est apparue en débriefant un rendez-vous de prospection avec un autre client… Ce « patron vendeur » rencontre un prospect qui envisage de changer de fournisseur pour un type très précis de prestation de service. Fort logiquement, mon client l'interroge: « pour quelles raisons souhaitez-vous changer? ». A l'écoute des réponses, c'est le choc! En effet, mon client s'aperçoit avec objectivité que les reproches faits à son concurrent pourraient aussi bien lui être faits! Uniquement avec ce retour d'information, le rendez-vous est amorti: poser des questions sur l'utilisation des services du concurrent… et comprendre que l'on peut s'améliorer… C'est génial!
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Réponse: Vous le trouvez cher? Ou simplement: Cher? Voilà donc votre boite à outils de questions! Il vous reste à en construire un maximum en pensant à vos produits, vos services, et les domaines dans lesquels vous avez besoin de réponses (processus de décision, procédures d'achats et de paiement, contraintes du client, etc. ). Inspirez-vous de l'entonnoir ci-dessous pour déterminer les domaines de questionnement insispensables. La stratégie de votre questionnement va assurer la qualité des réponses reçues et donc aussi la capacité à argumenter de manière très ciblée. Plan de découverte client exemple la. Pour arrêter de vendre et faire acheter vos clients découvrez notre toute nouvelle formation en ligne qui est en prévente avec un prix exceptionnellement bas. Et ce prix va changer très vite. La prévente est indispensable pour tout tester et avoir quelques témoignages. Profitez donc de cette offre temporaire: suivez ce lien pour toutes les infos...
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