Comment Mettre En Place Une Communication Positive ? - Mag Des Compétences - Comundi
Etablir des relations de qualité avec l'équipe, créer une dynamique de travail stimulante et bienveillante, réguler les tensions… autant de défis managériaux que l'on relève grâce à une fine attention à l'autre, à une communication positive, maîtrisée! Pas si simple et rarement naturel… Alors comment pratiquer la Communication Positive au quotidien? Un programme qui rend concrètes les notions de bienveillance et de douce fermeté dans l'animation d'équipes Vidéos et supports extraits de la formation « Qualité de vie au travail: pratiquer la communication positive » Une formation en deux modalités, toujours encadrée et rythmée par un formateur Un programme de Digital-learning rythmé et animé par un formateur du Gymnase Programme digital de 2H pour les managers, divisé en 4 modules Pour acquérir les fondamentaux et premiers exercices d'entraînement! Le formateur référent les accompagne pendant tout le parcours, en répondant aux questions, proposant des ressources supplémentaires à travers le forum dédié au groupe.
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J'ai récemment animé une formation auprès de chefs de projet pour aborder le délicat sujet de la communication positive en équipe. Chacun a sa propre responsabilité dans le circuit de communication. Bien sûr, le responsable d'équipe a aussi une valeur d'exemple. Vous rencontrez parfois des difficultés dans la façon de communiquer à votre équipe sur des sujets sensibles? Les membre de votre équipe ont du mal à gérer les désaccords? Cet article est fait pour vous. Communiquer, c'est écouter, répondre, convaincre pour construire avec les autres. La communication positive permet de meilleurs échanges pour aborder de façon factuelle et bienveillante, les divergences et conflits en les transformant en relations de coopération. Grâce à un dialogue constructif, les parties en présence s'engagent sur un plan d'action. L' état d'esprit (mindset) que vous avez au moment où vous communiquez est très important. Le contenu du message doit être en phase avec votre intention. Dans le cas contraire, il y aura sans doute des incompréhensions, voire des déceptions sur les impacts de votre communication.
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Ce module propose: Un panorama des obstacles naturels à l'écoute 4 pistes pour aiguiser notre présence active dans les relations. Nous les imaginons comme des sources d'inspiration à adapter au contexte de l'apprenant, sa façon d'être et ses aspirations Module 3. Parler « constructif » ou comment adopter le langage de la compréhension mutuelle S'exprimer, dire ce que l'on pense, ce que l'on veut! Quoi de plus naturel, mais aussi quoi de plus difficile si l'on veut réellement s'entendre et collaborer? Ce module va s'attacher à 4 situations de communication managériale à risque. A risque, parce que l'incompréhension n'est jamais loin! Il permet donc de voir comment pratiquer la communication positive lorsqu'il s'agit de: Exprimer une attente claire Formuler des feedbacks -vraiment- positifs Dire ce qui ne va pas Annoncer une mauvaise nouvelle Module 4. Et quand la tension monte… Nous avons beau être un(e) parfait(e) communicant(e), roi ou reine de la CNV, impossible d'échapper aux malentendus, tensions, conflits!
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1. 3. Un vocabulaire choisi: Les mots Un vocabulaire choisi amènera le communiquant à utiliser des formulations affirmatives, une syntaxe positive, et à faire un effort constant pour éviter les négatifs absolus, ou les vocabulaires négatifs, qui pourraient le mettre, de façon incontrôlée, en opposition avec autrui. Ces négatifs absolus sont du genre: non, oui... mais, mais si!, essayer, petite question, problème..., ne... pas, faute, coupable, critique, réclamation, cher, etc. Des négatifs absolus formulés, peuvent déclencher une opposition instinctive de l'interlocuteur, voire une rupture de la communication manifestée par la colère, ou le refus d'écouter la suite... 1. 4. Une transformation des négatifs d'autrui: L'écoute Les négatifs d'autrui se manifestent par des objections, des questions pièges et des critiques que le communiquant s'efforcera de transformer en valeurs de convergence et de progression du dialogue. Pour se faire, dans ces situations d'opposition, le communiquant devra prendre une profonde inspiration pour se détacher de la contrariété.
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Il anticipera le déroulé de la réunion en imaginant, les scenarii et les objections qui pourraient être fournis par un interlocuteur prompt à critiquer. Il aura défini les objectifs et points stratégiques qu'il souhaite atteindre lors de la réunion. 2 - La règle des 3V La règle du "7% - 38% - 55%", également appelée règle des "3 V", est basée sur deux études publiées en 1967 et mentionne que: 7% de la communication est verbale (par la signification des mots). 38% de la communication est vocale (intonation et son de la voix). 55% de la communication est visuelle (expression du visage et du langage corporel). L'expérionce d'Albert Mehrabian consistait à estimer l'importance relative des mots, de la voix et des expressions du visage dans l'établissement, l'appréciation ou le rejet de quelqu'un, par exemple lors d'un entretion d'embauche, d'un rendez-vous amoureux ou d'une opération de vente. Généraliser à tous les types de messages et toutes les situations de communication serait abusif mais, hors d'exemples très spécifiques, l'application de cette règle s'y recontre parfois.